Política de Reembolso
Oferecemos uma garantia de reembolso de 100% em todos os produtos que apresentem defeitos ou danos durante o transporte. Basta entrar em contacto connosco e forneceremos o endereço para devolução, bem como a substituição do produto ou o reembolso, conforme preferir.
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, entre em contacto com o nosso apoio ao cliente — faremos o possível para ajudá-lo!
Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente.
Não emitimos reembolso se:
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A sua encomenda não chegar devido a fatores sob o seu controlo (por exemplo, fornecimento de um endereço incorreto).
🕒 Pode enviar pedidos de reembolso no prazo de 15 dias após o término do período garantido de entrega (30 dias).
Para isso, envie-nos uma mensagem através da página Contactos.
Cancelamento de Encomendas
Todas as encomendas podem ser canceladas até ao momento do envio.
Se a sua encomenda já tiver sido paga e precisar de alterá-la ou cancelá-la, deverá contactar-nos dentro de 12 horas após a compra.
Assim que o processo de embalamento e envio tiver sido iniciado, a encomenda já não poderá ser cancelada.