FAQ

  1. PRECISO TER UMA CONTA PARA FAZER UM PEDIDO?
    Não, também pode fazer uma encomenda como convidado. No entanto, há algumas vantagens em criar uma conta connosco:

  • Processo de checkout mais rápido

  • Visualização fácil do estado e histórico das suas encomendas

  • Receba atualizações sobre novos lançamentos e promoções especiais

  • Descontos futuros

  1. QUE MÉTODOS DE PAGAMENTO ACEITAM?
    Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito (VISA, Mastercard, Discover, AMEX), além de pagamentos via Amazon e PayPal.

  1. A MINHA ENCOMENDA ONLINE É SEGURA?
    Ao efetuar uma compra online com o seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas numa página web segura (SSL). Os seus dados são encriptados por SSL e enviados diretamente para a rede do nosso provedor de pagamento, onde a transação é autorizada e aprovada. Nenhuma informação do seu cartão é armazenada nos nossos servidores.

  1. EXISTEM TAXAS DE CÂMBIO?
    Todas as nossas transações são processadas em Euros. Se o seu cartão estiver associado a outra moeda, o valor total da sua encomenda será calculado de acordo com a taxa de câmbio diária aplicada pelo emissor do seu cartão na data da transação.

  1. COMO DEFINO O MEU ENDEREÇO DE ENVIO?
    Como o nosso site e serviço são baseados em Português, todas as informações inseridas devem ser preenchidas em Português.

  1. POSSO ALTERAR O MEU ENDEREÇO DE ENVIO APÓS EFETUAR UMA ENCOMENDA?
    Por favor, tenha em atenção que o endereço de envio não pode ser alterado após o processamento ou envio da encomenda. Recomendamos que atualize o seu endereço antes da compra, para garantir que o produto seja enviado para o local correto.

  1. QUANTO TEMPO DEMORA O ENVIO E COMO POSSO ACOMPANHAR A MINHA ENCOMENDA?
    O tempo de entrega depende da opção de envio escolhida. Assim que a encomenda for enviada, receberá um e-mail com o número de rastreio e o link para acompanhamento. Não nos responsabilizamos por eventuais atrasos causados pela alfândega do seu país.